持原孝介「利用者さんと向き合う時間は楽しいのに、その後の記録業務がとにかく重い……」
宮崎県内の介護施設を回っていると、施設長や現場リーダーの方々から、そんな切実な声をよく耳にします。
私もかつて、介護福祉士として11年間現場に立っていました。
夜勤明け、疲れ果てた体でキーボードを打つあの時間は、本当に過酷ですよね。本来、もっと利用者さんのケアに費やしたい時間が、書類仕事に消えていくもどかしさは痛いほどわかります。
「AIを使えば楽になる」とは聞くけれど、具体的にどうすればいいのか分からない。あるいは、試しにChatGPTを使ってみたけれど、なんだか冷たい文章になってしまった……。
そんな悩みを持つあなたへ。
今回は、私が自身の11年の現場経験と最新のAI技術を掛け合わせて作った、「宮崎の介護現場で明日からすぐに使えるAI要約術」をご紹介します。
なぜ、AIに「ただ要約して」と頼むと失敗するのか
ChatGPTなどの生成AIに、単に「介護記録を要約して」と入力しても、なかなか現場でそのまま使える文章にはなりません。
その最大の理由は、AIが「介護記録特有の作法やニュンス」を理解していないからです。
- 専門用語の不自然な変換: 現場の文脈に合わない言葉に置き換わる。
- トーンの不一致: 丁寧すぎて冗長になる、あるいは事務的で冷たい。
- 重要情報の欠落: ケアプランに繋がるはずの「特記事項」や「変化の兆し」が削られてしまう。
これでは、結局人間が大幅に手直しすることになり、二度手間です。そこで重要になるのが、AIに「正確かつ温かみのある介護記録の作成に精通した専門家」としての役割を正しく与えること。そして、入力する情報の「型」を整えてあげることです。
【即コピー可】現場でそのまま使える「介護記録作成プロンプト」
私が宮崎市などの研修で実際に公開し、驚きと喜びの声をいただいている「AI指示書（プロンプト）」を公開します。
使い方は非常にシンプルです。以下の文章をコピーして、ChatGPTやGEMINIなどのAIアプリに貼り付けてください。その後に、あなたがスマホなどで取った「箇条書きのメモ」を入力するだけです。
【コピー用】介護記録作成プロンプト
あなたは「正確かつ温かみのある介護記録の作成に精通した専門家」として振る舞ってください。以下の「箇条書きメモ」をもとに、プロフェッショナルかつ現場の状況が目に浮かぶような「介護記録」のドラフトを作成してください。
■ 守ってほしい執筆ルール：
- 専門用語（例：傾聴、不穏、帰宅願望、ADLなど）を文脈に合わせて適切に使用すること。
- 文末は「〜。〜される。」といった、客観的な事実に基づいた専門的な表現にすること。
- 利用者の尊厳を守り、敬意を感じさせる表現を徹底すること。
- 5分以内に状況が把握できる、簡潔かつ要点を得た文章にまとめること。
■ 入力（箇条書きメモ）： （ここにあなたのメモを貼り付けてください）
実際にAIが作成した記録の例
例えば、あなたがスマホの音声入力やメモ帳に、以下のようにざっくりと打ち込んだとします。
「8:00 朝食完食。10:00 散歩中、少し足元がふらつく場面あり。怪我はなし。14:00 帰宅願望が強く『家に帰る』と繰り返される。お茶を飲みながら昔の話を15分ほど聞くと落ち着かれた」
これをプロンプトと一緒にAIに投げると、わずか数秒で以下の記録案ができあがります。
【AIが作成した介護記録案】 朝食は全量摂取される。午前10時の散歩中、歩行時に軽度のふらつきが見られたが、転倒や負傷には至らず。午後の検温後、14時頃より強い帰宅願望が聞かれたため、水分摂取を促しながら15分ほど傾聴。居室での生活や思い出話を伺うことで、徐々に表情が和らぎ、落ち着かれた。引き続き、歩行時の見守りとADLの変化に留意する。
どうでしょうか？ これなら、現場の状況が正確に伝わりつつ、そのまま記録として提出できるレベルですよね。
宮崎の施設長・管理者様からよくいただく「AI導入の不安」への回答
導入にあたって、宮崎の施設長様から特によくいただく2つの質問にお答えします。
1. セキュリティや個人情報は大丈夫？
「AIに情報を入れると外部に漏れるのでは？」という不安は当然です。 対策はシンプルで、「個人を特定できる情報（氏名、生年月日、住所など）を絶対に入力しない」という運用を徹底するだけです。氏名は「A様」や「利用者」と置き換えるだけで、セキュリティリスクは劇的に低下します。
2. ITが苦手なスタッフでも使いこなせる？
最近のAIは「音声入力」が驚くほど進化しています。キーボードを打つのが遅くても、スマホに向かって状況を話すだけで、AIが綺麗な文章に整えてくれます。「手で書くよりずっと楽」という声が、多くの現場スタッフさんから上がっています。
まずは、あなたの現場の「余白」を作る一歩を
AIは魔法の杖ではありませんが、正しく使えばあなたの「最も優秀で疲れを知らない助手」になります。
書類作成の時間が毎日30分短縮できれば、その分利用者さんのお話をゆっくり聞くことができます。あるいは、スタッフが定時に帰り、家族と過ごす時間が増えます。
私が目指しているのは、テクノロジーの力で宮崎の介護現場に「時間と心の余白」を取り戻すことです。
もし、「うちの施設で実際にデモをしてほしい」「スタッフ向けの具体的な活用研修を開いてほしい」というご要望があれば、お気軽にご相談ください。宮崎県内であれば、喜んで現場へ伺い、お力になります。
あなたの現場が、もっと優しく、もっと楽になる未来を一緒に作りましょう。